El certificado individual que acredita su adhesión al seguro en mención, le fue entregado por el Banco el día del desembolso de su(s) crédito(s), en donde se indica que la liquidación del mismo se realiza mensualmente sobre el saldo insoluto de la deuda, es decir, sobre el saldo total adeudado. Sin embargo, por una situación ajena a nuestra voluntad, durante los meses anteriores, el Banco liquidó la prima únicamente sobre el saldo a capital, lo cual implica que se cobró un menor valor.

Por lo anteriormente indicado, a partir del mes diciembre de 2022, el Banco corregirá la situación, de tal manera que empezará a liquidar la prima sobre el saldo insoluto, es decir, no solo sobre el capital del crédito. Tenga en cuenta que en ningún caso se harán cobros retroactivos.

Recuerde que el costo de este seguro que es cobrado de manera mensual junto con la cuota de su(s) crédito(s), corresponde al 0.558 por mil sobre el saldo de la deuda, esto significa que por cada millón de pesos que tenga como saldo por pagar en su(s) crédito(s), usted pagará por este seguro únicamente $558. Así mismo le ratificamos que la fecha de vigencia del seguro de vida deudores que ampara su(s) crédito(s), es igual al plazo del(los) mismo(s), siempre y cuando esté(n) vigente(s). 

En caso de tener alguna inquietud sobre lo anterior o respecto a su plan de pago, usted puede dirigirse a:

• La oficina más cercana de Bancamía
• Comunicarse a la línea de atención Bogotá 601 3077021 o la línea nacional 01 8000 126 100.

De antemano agradecemos su comprensión de esta situación, reiteramos nuestro compromiso y acompañamiento para continuar facilitando su progreso.